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乐山整合55个热线!明天起,有事您就拨打12345!

2018-3-30 14:59| 发布者: 无限乐山| 查看: 20814| 评论: 0 |原作者: 无限乐山

简介:工作人员正在工作 记者今(29)日从市政府应急办获悉,市委、市政府通过整合全市各领域热线资源开设的“心连心服务热线”将在明(30)日上午9时正式开通运行,广大群众可以通过拨打“心连心服务热线”电话12345,或 ...
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工作人员正在工作

记者今(29)日从市政府应急办获悉,市委、市政府通过整合全市各领域热线资源开设的“心连心服务热线”将在明(30)日上午9时正式开通运行,广大群众可以通过拨打“心连心服务热线”电话12345,或者通过微信、短信、APP、信箱、微博、政府门户网站等7种方式反映诉求,市、县、乡、村四级联动,将问题解决在“家门口”。

据了解,“心连心服务热线”整合了全市党委、政府、群团和承担公共服务职能部门(单位)的各类服务、咨询、投诉、举报热线等共计55个,为解决群众各种矛盾纠纷、生产生活困难、法律求助、监督干部作风、维护社会治安、打击身边腐败等大事小事提供便捷的渠道。
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心连心服务中心全景图

接到群众诉求后,“心连心服务热线”将按照“件件有落实,事事有回音”的要求,对群众反映的咨询类问题给予及时准确解答;对紧急事项,20分钟内作出响应,24小时内作出回复;需要调查处理的事项及时交办办理,原则上3个工作日内办结回复。此外,“心连心服务热线”运行情况也将纳入对各地、各部门(单位)的年度目标考核;市委督查室、市政府督查室将对办理全过程进行督促检查;市纪委监委将对办理不力,处理群众诉求不作为、慢作为以及失职、渎职等行为进行严肃查处。

乐山市“心连心服务热线”开通运行后,市级各部门原7位数座机号码和手机号码的热线将全部撤销并入“心连心服务热线”。其他号码的热线并行6个月后,也将取消号码并入“心连心服务热线”。紧急求助或上级主管部门有特殊要求的热线,可以保留号码,但必须进入乐山市“心连心服务热线”系统平台运行。
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直播间

乐山市“心连心服务热线”受理渠道

1.乐山市“心连心服务热线”电话:12345。

2.乐山市“心连心服务热线”微信(手机扫码或搜索“乐山心连心服务热线”关注微信公众号)。        
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3.乐山市“心连心服务热线”新浪微博(手机扫码关注)。
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4.乐山市“心连心服务热线”APP客户端(扫码下载)。
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5.乐山市“心连心服务热线”短信号码:13340912345。

6.乐山市“心连心服务热线”电子邮箱(登录乐山市人民政府门户网站或乐山应急网)。

7.信函邮寄:乐山市“心连心服务中心”(乐山市市中区太白路1169号,邮编:614000)。

记者:马锐 吴桐
编辑:薛俊
责编:徐波
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